Shopper Adatkezelési Nyilatkozat

hatályos: 2024. 06. 20-tól

1. BEVEZETÉS

1.1. Avokado Shopper Adatvédelmi Nyilatkozat

Ez az adatvédelmi nyilatkozat (a továbbiakban: „Shopper Adatvédelmi Nyilatkozat”) leírja azokat a kulcsfontosságú elveket és gyakorlatokat, amelyeket betartunk annak érdekében, hogy biztosítsuk az Ön adatainak védelmét az Avokado szolgáltatásainak és alkalmazásainak használata során, valamint amikor szolgáltatásokat nyújt platformunkon keresztül.

Ez a Shopper Adatvédelmi Nyilatkozat időről időre frissülhet, hogy tükrözze az Avokado adatfeldolgozási gyakorlatában vagy más vonatkozásokban bekövetkezett változásokat. Az aktuális verziót megtalálhatja az Avokado weboldalán vagy a Shopper alkalmazásban. Nem fogunk jelentős változtatásokat végrehajtani ezen a Shopper Adatvédelmi Nyilatkozaton vagy csökkenteni a Shopper jogait ezen Shopper Adatvédelmi Nyilatkozat alatt anélkül, hogy erről értesítést adnánk.

1.2. Hogyan léphet kapcsolatba velünk?

Bármilyen, személyes adatokkal kapcsolatos kérdés esetén, amelyek a jelenlegi, korábbi vagy jövőbeli partnerségekkel kapcsolatosak, vegye fel a kapcsolatot a Támogatással az alkalmazáson keresztül vagy e-mailben a hello@avokado.com címen.

Adatvédelmi tisztviselő: Az Avokado kijelölt egy adatvédelmi tisztviselőt, akit az alábbi elérhetőségeken vagy a dpo@avokado.com e-mail címen érhet el.

2. SZEMÉLYES ADATOK FELDOLGOZÁSÁNAK ELVEI

2.1. A feldolgozás céljai és alapjai

Személyes adatokat csak annyiban és olyan mértékben dolgozunk fel, amennyire szükséges és megfelelő a konkrét feldolgozási célokhoz. Kérjük, vegye figyelembe, hogy egy vagy több alábbi cél és jogalap egyidejűleg is alkalmazható.

2.1.1. Szerződéses kötelezettségek

Személyes adatait feldolgozzuk, hogy megfeleljünk szerződéses kötelezettségeinknek, például olyan mértékben, amennyire szükséges:

2.1.2. Jogos érdek

Másodszor, feldolgozhatjuk az Ön személyes adatait, ha megfelelő és indokolt érdeklődés áll fenn a feldolgozásra (azaz jogos érdek) vállalkozásunk működtetése, fenntartása és fejlesztése vagy a shopperkapcsolatok létrehozása és fenntartása érdekében. Amikor úgy döntünk, hogy jogos érdekeink alapján használjuk fel adatait, mérlegeljük saját érdekeinket az Ön adatvédelmi jogával szemben, és például egyszerűen használható leiratkozási lehetőséget biztosítunk, valamint amikor lehet, álnevesített vagy nem személyazonosítható adatokat használunk. Önnek joga van kifogást emelni adatai feldolgozása ellen jogos érdek alapján. Azonban az Avokado elutasíthat ilyen kifogást az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően, például, ha a feldolgozás szükséges jogi igények előkészítéséhez, gyakorlásához vagy védelméhez.

Személyes adatait szükséges mértékben és jogos érdek alapján dolgozzuk fel, például:

2.1.3. Hozzájárulás

Az Avokado Szolgáltatások egyes részein kérhetjük az Ön hozzájárulását személyes adatainak feldolgozásához. Amikor shopperként szolgáltat, az Avokado-nak szüksége van az Ön engedélyére a helymeghatározási szolgáltatások eléréséhez az Ön mobil operációs rendszere vagy böngészője által használt engedélyezési rendszerén keresztül. Gyűjthetjük az Ön eszközének pontos helyzetét, amikor az Avokado Shopper alkalmazás az Ön eszközének előterében vagy hátterében fut. A helymeghatározási funkciót az eszköz beállításaiban vagy az alkalmazás által kért engedélykéréskor engedélyezheti. Gyűjthetünk útvonalinformációkat is, amikor szállítást végez az Avokado számára és/vagy hozzávetőleges helyét az IP-címéből származtatjuk. Ha úgy dönt, hogy letiltja a helymeghatározási funkciót az eszköz beállításaiban, nem fogjuk megkapni az eszköze pontos helyinformációit, ami megakadályozza, hogy online állapotba kerüljön és feladatokat kapjon. Hozzájárulása esetén feldolgozhatjuk az Ön arcfelismerési adatait vagy az arcot tartalmazó videófelvételeket az azonosítás céljából.

2.1.4. Jogi kötelezettség

Személyes adatait is fel kell dolgoznunk jogi kötelezettségeink teljesítéséhez. Ez magában foglalja a könyvelési és egyéb jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatokat, valamint az illetékes hatóságoknak, például az adóhatóságoknak és a bűnüldöző hatóságoknak nyújtott információkat a kötelező jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően.

2.1.5. Automatizált döntéshozatal

Az Ön személyes adatainak feldolgozása során az Avokado Szolgáltatások nyújtása érdekében, valamint a fentiekben meghatározott egyéb célok érdekében automatizált eszközöket használhatunk a feldolgozás során, amelyek magukban foglalhatják az automatizált döntéshozatalt is. Például szerződéses kötelezettségeink teljesítése érdekében, valamint jogos érdekünk alapján feldolgozhatunk személyes adatokat automatizált döntések meghozatalára, hogy megfeleltessük az elérhető Shopperokat a felhasználók által leadott szállításokkal, valamint hogy kifizessük a megállapodás szerinti díjakat a szolgáltatási megállapodásnak megfelelően.

Feladatokat kínálnak fel a Shoppernak az érvényes útvonalak megtalálásával (például járműképességek, korhatárok és választott offline idő alapján), és amelyek a legoptimálisabbak, a legkevesebb megtett távolság és a legjobb szállítási idő szempontjából egy előre meghatározott időkeretben. A Shopper személyes attribútumai vagy korábbi teljesítménye nem befolyásolja a szállítási feladatok felkínálását.

A Shopperok anonimizáltak a szállítási feladatok automatizált felkínálása során, amely kizárólag a Shopper helyzetén és a szállítási célpontok helyzetén, a jármű típusán, a shopper által választott offline időn és a Shopper és a szállítás képességein alapul. Például, ha bizonyos offline időt választott, az adott idő alatt kizárják a feladatkiosztásból. Továbbá, ha a feladat korlátozott korú termékeket érint, a kiskorú Shoppereknek nem kínálnak fel ilyen feladatokat.

A Shopper képességei (jármű mérete, korlátozások, hely részletei) összevetésre kerülnek a szállítási célpontéval, hogy meghatározzák a legmegfelelőbb feladatkiosztást.

A Shopper és a szállítás koordinátái, valamint a Shopper járműtípusa felhasználásra kerülnek a távolságok és időtartamok kiszámításához a Shopper és a szállítási helyek között. A shopper algoritmusunk azonosítja a Shopper és feladat párokat, amelyek egy város összesített megtett távolságát és a szállítási időkeret késését a lehető legalacsonyabban tartják.

Mindig kapcsolatba léphet velünk, ha bármilyen kérdése van a felkínált feladatokkal kapcsolatban, vagy ha azt szeretné, hogy a támogató csapatunk képviselője részt vegyen az automatizált feladatkiosztás helyességének ellenőrzésében.

2.2. Feldolgozott személyes adatok

Személyes adatokat csak annyiban és olyan mértékben dolgozunk fel, amennyire szükséges és megfelelő a konkrét feldolgozási célhoz ezen Shopper Adatvédelmi Nyilatkozatnak megfelelően. Az alábbi információkat gyűjthetjük és dolgozhatjuk fel a Shopperekről:

Amikor az Avokado szolgáltatásokat használja szolgáltatások nyújtására az Avokado számára, gyűjthetjük, használhatjuk és megoszthatjuk az Ön pontos vagy hozzávetőleges helyét, beleértve az Ön mobiltelefonjának valós idejű földrajzi helyzetét. Az adatokat a felhasználóinknak nyújtott szolgáltatások érdekében gyűjtjük, például annak érdekében, hogy tájékoztassuk az Avokado felhasználóit a rendelés szállításáról és az Ön és az Avokado közötti megállapodás teljesítése érdekében. A helymeghatározási adatokra szükség van például a pontos szállítási idők becsléséhez és a kifizetések megerősítéséhez.

Továbbá az Avokado feldolgozhatja az Ön helymeghatározási adatait, amelyeket a feladatok teljesítése során gyűjtünk, a felhasználói panaszok megoldása és az Ön és köztünk kötött szolgáltatási megállapodás megsértésével kapcsolatos incidensek kivizsgálása és válaszadás céljából. Az ilyen felvételi és/vagy leadási helyeket nem dolgozzuk fel anélkül, hogy mérlegelnénk saját érdekeinket az Ön adatvédelmi jogával szemben, és például álnevesített vagy nem személyazonosítható adatokat használunk, ha lehetséges.

A telephelyeinken és kereskedő partnereink telephelyein végzett kamera megfigyelés esetén az ilyen adatokat feldolgozhatjuk telephelyeink, alkalmazottaink és látogatóink biztonságának megfigyelésére, valamint a biztonsági vagy egyéb hasonló incidensek kivizsgálására az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően.

Az Avokado Szolgáltatások látogatásakor vagy használatakor automatikusan gyűjthetünk bizonyos technikai adatokat, beleértve:

Az eszközön található hirdetési és analitikai azonosítók vezérlésének részleteiről lásd alább a „Sütik és egyéb technológiák” részt.

2.3. Sütik és egyéb technológiák

Különféle technológiákat használunk az Avokado Szolgáltatások látogatóinak és felhasználóinak használati és analitikai adatainak és egyéb információinak gyűjtésére és tárolására, beleértve a sütiket, a weboldal adatok tárolását és a webes és alkalmazás telemetriát.

Az eszközén tárolt sütik és egyéb weboldal adatok lehetővé teszik számunkra az Avokado Szolgáltatások látogatóinak azonosítását és az Avokado Szolgáltatások használatának megkönnyítését, valamint a látogatóink összesített információinak létrehozását. Ez segít minket az Avokado Szolgáltatások javításában és felhasználóink jobb kiszolgálásában. A sütik és egyéb weboldal adatok nem károsítják az eszközt vagy fájlokat. A sütiket és egyéb weboldal adatokat arra használjuk, hogy az Avokado Szolgáltatásokat és az általunk nyújtott információkat az egyéni érdeklődési köröknek megfelelően alakítsuk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a különböző sütik megőrzési ideje korlátozott és változó, néhány perc és korlátlan idő között mozog, és amikor egy adott sütit törölnek.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az Avokado Szolgáltatások egyes részei nem működhetnek megfelelően, ha a sütik használata elutasításra kerül.

Az Avokado Szolgáltatások álnevesített azonosítókat használnak az alkalmazások és szolgáltatások használatának és preferenciáinak nyomon követésére és előrejelzésére. Az Avokado ideiglenes harmadik féltől származó nyomon követési technológiákat is használ a hirdetési partnereink által kezdeményezett tranzakciók ellenőrzésére és jelentésére.

Sütibeállításait az Avokado weboldalak süti bannerén keresztül is kezelheti.

2.4. Az adatok forrásai

Személyes adatokat általában közvetlenül Öntől gyűjtünk.

Az adó- és egyéb illetékes hatóságoktól, valamint felhasználóinktól, partnereinktől és szolgáltatóinktól is gyűjthetünk személyes adatokat, ha jogos indokunk van erre.

Az Avokado ajánlhat egy ajánlási programot, ahol a Shopperok meghívhatják barátaikat és családjukat, hogy iratkozzanak fel az Avokado Szolgáltatásra és váljanak shopperré, akik szolgáltatásokat nyújtanak az Avokado platformján.

2.5. Tárolási időszak

Az Avokado nem tárolja személyes adatait hosszabb ideig, mint ahogyan az jogilag megengedett és szükséges a gyűjtött adatok céljainak érdekében. A tárolási idő az információ természetétől és a feldolgozás céljaitól függ. Az időszak ezért felhasználásonként változhat. Az Avokado ésszerű lépéseket tesz a személyes adatok pontosságának fenntartására és a helytelen vagy szükségtelen személyes adatok törlésére.

A szolgáltatási megállapodás megszűnése után az Önnel kapcsolatos személyes adatokat csak addig tárolhatjuk, amíg az ilyen feldolgozás jogilag előírt vagy ésszerűen szükséges jogi kötelezettségeink vagy jogos érdekeink, például igénykezelés, könyvelés, belső jelentéskészítés és egyeztetési célok érdekében.

Rendszeresen értékeljük a személyes adatok tárolási időszakát, hogy biztosítsuk, az adatokat csak a szükséges időszakban tároljuk.

2.6. A személyes adatok címzettjei

Személyes adatait nem osztjuk meg a csoportvállalatainkon kívüli harmadik felekkel, kivéve az alábbi körülmények fennállása esetén:

Jogi okokból

Megoszthatunk személyes adatokat a szervezetünkön kívüli harmadik felekkel, ha az adatainkhoz való hozzáférés ésszerűen szükséges a) adóügyi, bármely alkalmazandó jogszabály, szabályozás és/vagy bírósági végzés betartásához; vagy b) bűncselekmények és/vagy biztonsági kérdések felderítéséhez, megelőzéséhez vagy egyéb módon történő kezeléséhez. Ha lehetséges, tájékoztatjuk Önt az ilyen feldolgozásról.

Felhasználók, engedélyezett szolgáltatók és harmadik felek számára

Megoszthatunk személyes adatokat engedélyezett szolgáltatókkal, akik szolgáltatásokat nyújtanak számunkra annak érdekében, hogy teljesíthessék jogi és szerződéses kötelezettségeiket, például alkalmazottaik/alvállalkozóik biztonságát és/vagy egyéb személyzeti kötelezettségeiket, mint például teljesítménykezelés és saját alkalmazottaik/alvállalkozóik értékelése. Ilyen szolgáltatók például internetszolgáltatóink, könyvelőcégek, amelyek szolgáltatásokat nyújtanak. Szolgáltatóinkkal kötött megállapodásaink tartalmazzák a szolgáltatók kötelezettségvállalását, hogy korlátozzák személyes adatok felhasználását és betartsák az adatvédelmi és biztonsági szabványokat, amelyek legalább olyan szigorúak, mint ezen Shopper Adatvédelmi Nyilatkozat feltételei.

Megoszthatjuk nevét és más szükséges személyes adatokat az Avokado felhasználóival, ha ez szükséges a szállítás teljesítéséhez. Például, ha a felhasználó csevegést szeretne kezdeményezni Önnel, vagy ha Ön csevegést szeretne kezdeményezni a felhasználóval az Avokado alkalmazásban, akkor közölhetjük velük az Ön keresztnevét.

Megoszthatunk személyes adatokat harmadik felekkel, akiknek hozzáférésre van szükségük személyes adataihoz annak érdekében, hogy szolgáltatásokat nyújtsunk az Avokado felhasználóinak és teljesítsük ezen Shopper Adatvédelmi Nyilatkozatban meghatározott célokat. Például partnerek, akik termékeiket kínálják az Avokado Szolgáltatásokon keresztül, megkapják az Ön becsült érkezési idejét és távolságát a felvételi helytől, hogy megbecsüljék az Ön érkezési idejét.

Kifejezett beleegyezésével

Személyes adatokat megoszthatunk csoportvállalatainkon kívüli harmadik felekkel más okokból, mint az előzőekben említettek, ha kifejezett beleegyezését kaptuk erre. Joga van bármikor visszavonni ezt a beleegyezést.

Más jogos indokokból

Ha az Avokado egyesülésben, felvásárlásban vagy eszközértékesítésben vesz részt, átadhatjuk személyes adatait az érintett harmadik félnek. Azonban továbbra is biztosítjuk az összes személyes adat bizalmas kezelését. Értesítést küldünk minden érintett Shoppernek, amikor a személyes adatok átvitelre kerülnek, vagy más adatvédelmi szabályzat hatálya alá kerülnek.

2.7. Adatok átvitele az Európai Unión kívüli országokba

Az Avokado elsősorban az Európai Gazdasági Térségen belül tárolja személyes adatait. Azonban szolgáltatóink számos földrajzi helyen vannak jelen. Ennek megfelelően mi és szolgáltatóink átvihetjük személyes adatait, vagy feldolgozhatjuk azokat az Európai Gazdasági Térségen vagy lakóhelyén kívüli joghatóságokban.

Lépéseket teszünk annak biztosítása érdekében, hogy a személyes adatok megfelelő szintű védelmet kapjanak azokban a joghatóságokban, ahol feldolgozásra kerülnek. Megfelelő védelmet nyújtunk a személyes adatok Európai Gazdasági Térségen kívüli országokba történő átvitelére és onnan történő átvitelére szolgáltatóinkkal kötött szerződések sorozatán keresztül vagy más megfelelő védelmi intézkedések alapján.

3. AZ ÖN JOGAI

3.1. Hogyan férhet hozzá, módosíthatja vagy törölheti személyes adatait?

Hozzáférési jog

Joga van hozzáférést kérni az általunk feldolgozott személyes adatokhoz. Ez azt jelenti, hogy kapcsolatba léphet velünk a fenti elérhetőségeken, és tájékoztatjuk Önt arról, milyen személyes adatokat gyűjtöttünk és dolgoztunk fel Önnel kapcsolatban, és milyen célokra használjuk ezeket az adatokat. Joga van továbbá kérni azokat a célokat, amelyekre az Avokado személyes adatait feldolgozza, és azokat a nyilvántartásokat, amelyek az engedélyezett szolgáltatók és harmadik felek számára történő személyes adatok átadására vonatkoznak.

Beleegyezés visszavonásának joga

Abban az esetben, ha a feldolgozás az Ön által adott beleegyezésen alapul, bármikor visszavonhatja a beleegyezést.

Javításhoz való jog

Joga van kérni az általunk tárolt helytelen, hiányos, elavult vagy szükségtelen személyes adatok javítását vagy kiegészítését. Kapcsolatba léphet velünk. Joga van például frissíteni kapcsolattartási adatait vagy egyéb személyes adatait.

Törléshez való jog

Kérheti továbbá, hogy töröljük személyes adatait rendszereinkből. Ilyen kérésnek eleget teszünk, hacsak nincs jogos indokunk arra, hogy ne töröljük az adatokat. Az adatok törlése után előfordulhat, hogy nem tudjuk azonnal törölni az összes maradék példányt aktív szervereinkről és biztonsági mentési rendszereinkből.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az adatainak feldolgozásának megakadályozása azzal járhat, hogy nem lesz képes shopperként tevékenykedni az Avokado platformján.

Feldolgozás korlátozásának joga

Kérheti, hogy függesszük fel személyes adatai feldolgozását például, amikor adatainak törlésére, helyesbítésére vagy kifogására irányuló kérései függőben vannak, és/vagy amikor nincs jogos indokunk adatai feldolgozására. Amikor a feldolgozás felfüggesztésre kerül, adatait csak tárolni fogjuk és nem dolgozzuk fel tovább. Például, ha vitatja adatai pontosságát, az ilyen adatok feldolgozása korlátozva lesz, amíg biztosítjuk, hogy az adatok pontosak.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az adatainak feldolgozásának megakadályozása azzal járhat, hogy nem lesz képes shopperként tevékenykedni az Avokado platformján.

Kifogáshoz való jog

Joga lehet kifogást emelni személyes adatainak jogos érdek alapján történő feldolgozása ellen az Ön sajátos helyzetével kapcsolatos okokból. Az ilyen kifogásoknak eleget teszünk, hacsak nincs jogos indokunk arra, hogy ne tegyük.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az adatainak feldolgozásának megakadályozása azzal járhat, hogy nem lesz képes shopperként tevékenykedni az Avokado platformján.

Adathordozhatósághoz való jog

Joga van megkapni az Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat strukturált és általánosan használt formátumban.

3.2. Hogyan érvényesítheti jogait?

Ezeket a jogokat az Avokado támogatással kapcsolatba lépve, vagy levél vagy e-mail küldésével gyakorolhatja a fent megadott címre. Ha van Avokado fiókja, javasoljuk, hogy az Avokado támogatással lépjen kapcsolatba, mivel így könnyebben azonosíthatjuk Önt. Előfordulhat, hogy további információkat kérünk az Ön személyazonosságának megerősítéséhez.

Elutasíthatjuk az ésszerűtlenül túlzott vagy nyilvánvalóan megalapozatlan kérelmeket.

4. INFORMÁCIÓBIZTONSÁG

Adminisztratív, szervezeti, technikai és fizikai védelmi intézkedéseket alkalmazunk az általunk gyűjtött és feldolgozott személyes adatok védelme érdekében. Az intézkedések magukban foglalják például, ahol megfelelő, a titkosítást, álnevesítést, tűzfalakat, biztonságos létesítményeket és hozzáférési jogi rendszereket. Biztonsági ellenőrzéseink célja az adatbiztonság, integritás, rendelkezésre állás, rugalmasság és adat helyreállítás megfelelő szintjének fenntartása. Rendszeresen teszteljük az Avokado Szolgáltatásokat, rendszereket és egyéb eszközöket a biztonsági sebezhetőségek ellen. Továbbá, az Avokado alkalmazottainak személyes adatokhoz való hozzáférése korlátozott, és a hozzáférés az alkalmazottak munkaköri feladataihoz szükséges mértékig korlátozott.

5. KÖZVETLEN MARKETING

Joga van megtiltani, hogy személyes adatait közvetlen marketing céljából, piackutatás és profilalkotás céljából használjuk közvetlen marketing céljából, azzal, hogy kapcsolatba lép velünk a fent megadott címeken vagy a közvetlen marketing üzenetekhez kapcsolódó leiratkozási lehetőséggel.

6. PANASZ BENYÚJTÁSA

Ha úgy véli, hogy személyes adatainak feldolgozási tevékenységei nem egyeztethetők össze az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokkal, panaszt nyújthat be a helyi adatvédelmi hatósághoz.